【平凉质量强市在线】崆峒供电：卓越绩效成就品质未来

电力作为社会发展的重要支撑，其供应质量和服务水平备受关注。国网平凉市崆峒区供电公司积极探索，深度应用卓越绩效模式，构建了以“供电质量”为核心的卓越供电服务管理模式，为崆峒区的发展注入了强大动力。

该公司始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，将服务理念贯穿始终。在办电提速方面，精简流程，提高效率，让用户更快地用上放心电；服务提质方面，注重细节，以贴心周到的服务赢得用户的信赖；可靠供电方面，不断加强设备运维和电网建设，为用户提供稳定的电力保障。

通过树立“服务为先”的理念，实施“四个提升”战略，成功实现了每万户故障报修量、诉求量的“双降”。不仅如此，还打造了以客户为中心、前端各专业联动协同融合、后台大数据支撑分析的供电卓越服务体系。

在数字化、智能化转型的浪潮中，该公司积极作为。结合用电智能分析、配网线路自动化等领域的创新技术，实现了全面转型。以优质服务为引领，促进营销管理、农网改造、设备运维等各专业服务关卡前移，大幅提升了各专业工作质效，进一步夯实了供电服务质量。

在深化全面质量管理的过程中，该公司全面深化卓越绩效管理，组建卓越绩效自评师队伍及首席质量官队伍，建立首席质量官全面负责制，将卓越绩效管理与全面质量管理深度融合日常管理，实现管理全覆盖、理念全渗透、方法全贯穿，促进日常业务、关键指标及管理水平的高质量提升，顾客认同及满意度持续上升。

在未来的发展道路上，国网平凉市崆峒区供电公司将继续秉承卓越服务的理念，不断创新、持续提升，为崆峒区全域实现高质量发展创造更优质的营商环境，提供更坚强的电力支撑，满足人民日益增长的美好生活需要，用光明照亮崆峒区的每一个角落！（作者：樊艳萍 审核：贾明宇 责任编辑：孙斌）