【质量工作这十年】静宁县红六福果业有限公司以卓越绩效管理赋能企业高质量发展

只有一个卓越的企业领导者和团队，才会成就一个卓越的企业。红六福深刻认识到，卓越绩效是企业成就卓越、永续发展的法宝，让企业很好地发展下去是卓越绩效的核心！卓越绩效的引入使红六福如获至宝，为企业管理带来先进的理念和工作方法，红六福的贯标永远在路上。

回顾红六福果业十年的发展历程，从创品牌、建基地、树标准、拓市场，从成立合作社到带领2000多户果农一起探索苹果产业高质量发展道路，经历了“由小到大，由弱到强，由内到外”，发展成为苹果行业标杆企业，渠道拓展到全球6个国家，始终坚持了“员工是根本，用户是资源，质量是生命”的核心价值观，以质量立企，以质量发展，踏踏实实，一步一个脚印的夯实质量大堤，使红六福一直保持高质量的发展速度。红六福经历了从全面质量管理到追求卓越经营的质量发展阶段，特别是卓越绩效标准的导入，推动了公司运营质量的显著提升。2022年获得了“第三届平凉市人民政府质量奖”，成为平凉市首次获得市政府质量奖的农业企业，为全市静宁苹果产业链走高质量发展起到了示范带动作用。

红六福取得高质量的发展，要有明晰的使命和战略，要有先进的根植员工之心的质量文化，要聚焦顾客需求，依靠技术创新，要运用先进的标准管理体系：

明晰自己的使命和战略，用使命和战略引导企业的方向和走向

根据具体发展阶段的内外部形势，公司制定清晰的中期战略目标与量化举措，确保战略的执行力。近几年苹果产业进入了转型升级创新发展的新阶段，确立了“打造苹果供应链平台，做国际化、专业化生鲜供应链企业”战略目标，制定并实施线上线下融合发展的国内市场布局，着力打造红六福经营甘味静宁苹果的区位优势；另一方面，加快海外市场扩张步伐，提高全球市场占有率。

红六福经过多年的市场优化和品牌推广后，产业链和供应链不断成熟和完善，尤其在电商领域积累了十多年的经验后，公司提出了苹果产业向数字化供应链模式延伸目标，逐步启动实施跨境电商、海外仓建设、利润中心建设等关键举措，深耕苹果产业，强化“三品一标”，将ISO9001、ISO22000、HACCP等质量管理体系与卓越绩效质量管理体系有机融合，助力企业形成多业务单元竞相发展的格局。

红六福在创业10年之际，公司提出“以质量文化打造红六福”的可持续目标，实现企业经营业绩三年倍增计划。

打造先进的质量文化，凝聚根植员工之心的质量发展合力

公司非常重视质量文化的培育，公司的质量文化是在企业的不同发展阶段，在实践中总结出来，不断升华而成；将质量文化根植于员工之心，贯穿生产经营全过程。质量文化提升了员工职业素养，为企业追求卓越，推动企业发展起到了关键作用。

在长期的生产经营活动中逐渐形成了质量经营宗旨、管理理念、行为准则等，公司创业初期提出的“员工是根本，用户是资源，质量是生命”的“企业价值观”，在企业发展过程中，不断被赋予新的内涵，以“企业价值观”为核心，构建了公司的质量文化体系。在此核心价值观之下，公司先后提出了“优质产品，从我们开始”、“质量突破靠技术，质量稳定靠管理”“三个服从”（产量服从质量、进度服从质量、效益服从质量）、“四不放过”（原因、措施、责任、共享）等质量理念和要求，丰富了公司质量文化内涵。公司制定了《企业文化评价管理规定》，编写了《红六福企业文化手册》并定期修订。

公司领导层是公司质量文化的倡导者，坚定的培育者，积极的推动者和模范的践行者。企业负责人要求公司各级管理者在各种场合强调宣传公司的质量文化和要求，并身体力行。通过教育培训、案例分享等方式在公司大力进行宣贯，形成全体员工共同关注质量、追求质量、提升质量的浓厚氛围和强大合力。红六福的质量文化已经根植于员工之心，贯穿生产经营全过程。

始终聚焦顾客需求，把追求顾客价值作为实现企业价值的根本途径

始终以顾客、市场需求为关注焦点，是红六福内部运行机制的核心，也是红六福多年实践的基本方法和经验。聚焦顾客需求，一是所有经营要面向客户、面向市场，以市场需求为出发点，杜绝以内部组织、以现有产品、以熟悉的技术为出发点。例如开发的富硒苹果等，就是来源于客户和市场需求，另外能代表静宁苹果产端产品的有机苹果已主供盒马鲜生等商端渠道，也是根据客户需求开发的。红六福的每项业务、每个产品都是以市场需求为出发点技术创新的结果，都成为行业发展的风向标。二是内部运行要以销售和利润中心为一线，所有组织尊重一线、服务一线。三是所有管理者要主动了解市场、了解客户、了解市场竞争，各项工作要围绕提高市场竞争力。

把追求顾客价值作为实现企业价值的根本途径，是红六福在实践中总结的重要经营理念，是公司“以市场为中心”理念的进一步深化和具体化，避开顾客价值、顾客感受，单纯追求企业，利润可能会一时成功，但不可能高质量发展、持续发展。红六福把这一理念贯穿于产品开发、基地种植、分拣包装、市场营销和企业管理之中，让客户真正感受到购买红六福产品比购买同类产品能带来更大的顾客价值。

运用国际先进的管理系统和标准，助推企业高质量发展

公司持续引入先进的体系和标准，不断更新系统的体系管理方法。2015年开始进行静宁苹果、南瓜、杏子、早酥梨等农产品的绿色有机认证，2016年引入ISO9001质量管理体系，系统规范了与产品质量相关的每一项活动；2017年建立ISO22000食品安全管理体系、HACCP危害分析与关键控制点管理体系，2018年开始逐步建设适合行业市场运营的ERP等产融一体化SaaS系统，实现了公司科研、生产、市场资源等业务的共享和高效管理，成为行业典范企业之一。

2019年，公司开始导入卓越绩效管理模式，卓越绩效是一种整合化的组织绩效管理方法，它的导入助推了红六福迈向高速发展。几年来的导入实践，让我们深刻认识到，卓越绩效管理模式是企业成就卓越、永续发展的不二法宝。它能够为顾客和利益相关者提供不断改进的价值，从而达成组织的持续成功；可以提高组织的整体有效性和能力；更能够促进组织和员工的学习。

卓越绩效管理模式的引入使红六福如获至宝，所以我们并不以获奖为终点，而是把卓越绩效管理视为企业进入新的战略发展期必须引入的新的管理工具和方法。获奖以后我们要坚持进行卓越绩效管理模式的教育培训和专题讨论，不断检讨我们的战略、流程和管理。

过去的十年，红六福是时代的幸运儿，是改革开放的实践者，是苹果行业发展的弄潮儿。红六福作为以电商思维发展静宁苹果产业的排头兵，任重而道远。卓越绩效标准随实践在不断改进和完善，红六福的贯标永远在路上。红六福将以荣获市政府质量奖为契机再起航，要向优秀企业学习，坚定企业战略方向，强化战略执行，践行红六福企业文化，进一步提高创新能力和质量水平，认真贯彻“3659”发展思路，聚焦静宁苹果产业链的发展，主动学习借鉴先进经验，强化质量意识，推动质量创新，努力提高质量水平核心竞争力，助推企业高质量发展，为静宁苹果产业链建设做出更大的贡献！